AGB
TRUEFACES.MANAGEMENT
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
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Truefaces.Management bietet Leistungen für Menschen und Marken, insbesondere im Marketing- und Kommunikationsbereich: Beratung, Management, Produktion und Vermittlung. Außerdem gehört Truefaces.Management seit vier Jahren zu einem starken Verbund selbständiger Experten (Einzelunternehmer und Agenturen), sodass sich immer die besten Köpfe für das beste Ergebnis zusammenfinden.
Wir möchten die Zusammenarbeit mit unseren Kunden für alle Seiten fair und transparent gestalten. Daher gelten die folgenden Geschäftsbedingungen für alle Verträge und vertragsähnliche Vorgänge (bspw. Vorgespräche, Angebote, Kündigungen etc.) von Truefaces.Management – im Folgenden Agentur – und ihre Geschäftspartner und Kunden – im Folgenden Kunden, sofern diese nicht als Verbraucher handeln. Sie finden auch Anwendung für alle Netzwerkpartner der Agentur, Subunternehmer, Künstler oder sonstige Dienstleister. Die Geschäftsbedingungen sind jederzeit nachzulesen:
ANGEBOTE
Die Agentur erstellt Angebote regelmäßig nur in Text- oder Schriftform (bspw. per E-Mail, PDF oder Brief); wenn ein schriftliches Angebot vorliegt, sind mündliche Zusatzvereinbarungen nicht gültig. Falls nicht anders gekennzeichnet, kann der Kunde das Angebot innerhalb von zwei Wochen annehmen; danach erlischt unser Angebot. Nur ausnahmsweise, etwa bei Zusatzaufträgen mit kurzer Realisierungsfrist, werden Angebote mündlich gemacht; diese können nur sofort angenommen werden. Mit Annahme eines Angebots erklärt der Kunde die Zustimmung zu diesen AGB.
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BRIEFING
In der Regel erhält die Agentur in den ersten Tagen der Zusammenarbeit vom Kunden ein Briefing, bzw. erstellt gemeinsam mit ihm ein Briefing. Die Ergebnisse dieses Briefings – das der Agentur in Text oder Schriftform vorliegen muss – werden verbindlicher Vertragsbestandteil, wenn die Agentur diesem nicht innerhalb von 5 Werktagen widerspricht.
MITWIRKUNGSPFLICHT DES KUNDEN
Der Kunde verpflichtet sich zur Mitwirkung bei der Vertragsausführung. Er wird die Leistungserbringung durch die Agentur unterstützen und zur Erfüllung des Vertrages beitragen. Die Mitwirkung ist eine essentielle vertragliche Verpflichtung des Kunden, sofern die Durchführung des Vertrags ohne sein Zutun nicht möglich oder Handlungsmöglichkeiten, Locations oder Equipment in seinem Einflussbereich liegen. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, die Agentur die für die Leistungserbringung benötigten Daten, Unterlagen, Produktinformationen und Vorlagen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Sofern die Agentur auf Veranlassung des Kunden Fremdleistungen in dessen Namen und auf dessen Rechnungen in Auftrag gibt, haftet sie nicht für Leistungen und Arbeitsergebnisse der beauftragten Leistungserbringer. Die Agentur tritt in diesen Fällen lediglich als Vermittler auf. Die jeweiligen Auftragnehmer sind keine Erfüllungsgehilfen der Agentur. Die Agentur trifft lediglich ein Auswahlverschulden.
Wenn und soweit Arbeitsschritte oder Zwischenergebnisse an den Kunden übermittelt werden, die Grundlage für die weitere Vertragsabwicklung sind (bspw. Konzepte, Layouts, Planungen etc.), so verpflichtet sich der Kunde, diese unverzüglich zu prüfen. Stellt er hierbei Mängel fest, hat er diese unverzüglich nachweislich unter genauer Bezeichnung der Mängel zu rügen. Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung nicht unverzüglich entdeckt werden können, sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch am 3. Arbeitstag nach Übermittlung schriftlich zu rügen. Wird die Rüge durch den Kunden ganz oder teilweise unterlassen oder erfolgt sie nicht rechtzeitig, so gilt die Leistung als ordnungsgemäß erbracht. Die Agentur behält in diesem Fall das Recht auf die volle vereinbarte Gegenleistung. Bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen ist der Kunde verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, mögliche Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Behandlung von Steuerpflichten und Abgaben aller Art selbst verantwortlich; die Agentur hat keinerlei Verpflichtung zur Aufklärung oder Beratung in diesem Zusammenhang – selbst, wenn im Rahmen der Vertragsabwicklung Hinweise hierzu gegeben werden. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, sämtliche Gebühren an Verwertungsgesellschaften (bspw. GEMA, VG Bild-Kunst) im Rahmen der Zusammenarbeit zu übernehmen. Dies gilt unabhängig davon, wer im konkreten Fall die Gebührenpflicht ausgelöst hat; von der Agentur verauslagte Gebühren werden vom Kunden gegen Nachweis erstattet.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Auftragsvergabe im künstlerischen Bereich regelmäßig eine Abgabe an die Künstlersozialkasse (KSK) zu leisten ist. Die Abgabepflicht entsteht unabhängig davon, ob der Künstler diese ausweist oder anmeldet (kuenstlersozialkasse.de). Der Kunde erklärt ausdrücklich, die Anmelde- und Abgabepflicht zu übernehmen und der Agentur auf Anforderung nachzuweisen. Dies gilt auch dann, wenn die künstlerische Tätigkeit, die die Abgabepflicht auslöst, von die Agentur für den Kunden in Auftrag gegeben wird. Der Kunde stellt die Agentur ausdrücklich von allen Zahlungsverpflichtungen im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung an die KSK frei.
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KUNDENZUFRIEDENHEIT
Wir setzen sämtliche Ressourcen für eine optimale Leistung im Sinne der Kundenzufriedenheit ein; die Leistungen der Agentur unterliegen regelmäßig rechtlichem Schutz – etwa als Geistiges Eigentum (hier bitte LINK zu diesem Punkt). Die Agentur greift auf ein Netzwerk von Partnern zurück, beauftragt jedoch auch externe Dienstleister mit der Durchführung. Wir sind sehr sorgfältig bei der Auswahl dieser Dritten; dem Kunden steht dabei allerdings kein Weisungs- oder Kontrollrecht zu. Auch ist die Agentur nicht verpflichtet, Verträge oder Abrechnungen mit Dritten offenzulegen. Abweichendes gilt im Fall der Beauftragung im Namen des Kunden: siehe „Booking“. (hier bitte LINK zu diesem Punkt).
Der Nachweis unserer Arbeit ist regelmäßig die erfolgreiche Durchführung von Bookings oder anderer Ziele der Kunden. Eine detaillierte Dokumentation einzelner Leistungen (bspw. unserer Beratungsleistungen) nehmen wir nur ausnahmsweise vor (siehe dazu auch Beratung). Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen aufgrund fehlender Leistungsnachweise zu verweigern.
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HÖHERE GEWALT
Ereignisse höherer Gewalt (bspw. Naturkatastrophen, Streiks, epidemische Krankheiten) berechtigen die Agentur, Projekte oder einzelne Bookings um die Dauer der Behinderung und eine angemessene Vorlaufzeit zu verschieben; ein Schadensersatzanspruch des Kunden kann daraus nicht hergeleitet werden, selbst wenn dadurch wichtige Termine oder Ereignisse nicht eingehalten werden können oder nicht eintreten.
Der Erfolg unserer Kunden ist unsere Motivation und Grundlage der Arbeit der Agentur. Jedoch können wir keine Gewähr übernehmen für die Realisierbarkeit oder die wirtschaftliche Verwertbarkeit von Konzepten, Ideen, Planungen oder ähnlichem; dies gilt insbesondere bei Beratungsleistungen (siehe unten). Auch übernimmt sie keine Gewähr dafür, dass ihren Konzepten, Ideen, Planungen etc. keine Rechte Dritter entgegenstehen.
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VERGÜTUNG
Es gilt die im Vertrag vereinbarte Vergütung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zahlungen sind, wenn nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungslegung ohne jeden Abzug fällig. Auch im Rahmen laufender Geschäftsbeziehungen ist die Agentur jederzeit berechtigt, eine Leistung ganz oder teilweise nur gegen Vorkasse durchzuführen; einen entsprechenden Vorbehalt erklärt die Agentur spätestens mit der Auftragsbestätigung.
Der Kunde wird der Agentur auf Anforderung einen angemessenen Vorschuss zahlen, der maximal 50% des Auftragswertes entsprechen kann. Die Agentur ist berechtigt, während der Laufzeit eines Auftrags Abschlagszahlungen zu verlangen und Teilleistungen in Rechnung zu stellen.
Der Kunde darf Ansprüche aus dem Vertrag nur mit der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Agentur abtreten und nur, soweit die Interessen die Agentur hierdurch nicht unzumutbar beeinträchtigt werden. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als seine Forderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
VERTRAULICHKEIT
Wir sichern unseren Kunden die strikt vertrauliche Behandlung von Informationen oder Unterlagen zu, die uns im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden. Gleichermaßen sichert der Kunde eine entsprechend vertrauliche Behandlung zu, zumindest in der Art wie er eigene Informationen und Unterlagen vor unbefugtem Zugriff schützt. Der Kunde stellt sicher – und weist dies auf Anforderung durch die Agentur nach –, dass Mitarbeiter und externe Dienstleister zur Vertraulichkeit verpflichtet wurden. Siehe dazu auch unsere Vereinbarung zur Datensicherheit.
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SCHADENSERSATZ
Auf Schadensersatz haftet die Agentur – gleich aus welchem Rechtsgrund – bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beschränkt und begrenzt auf Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens, der den Rechnungsbetrag der betreffenden Leistung nicht überschreitet. Haftungsausschluss oder -begrenzung gelten nicht für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftungsbegrenzung gilt sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Agentur.
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INTEGRITÄT UNSERER NETZWERKE
Die Integrität unserer Netzwerke und die unserer Kunden sind für uns unverzichtbare Grundsätze. Die von der Agentur im Rahmen des Vertrags mit dem Kunden eingesetzten Personen oder Unternehmen unterliegen dem Konkurrenzschutz. Der Kunde verpflichtet sich, für die Dauer von 24 Monaten nach Ende des Vertragsverhältnisses, keine Vertragspartner der Agentur direkt zu beauftragen oder an Dritte zu vermitteln, und zwar weder aushilfsweise, noch als Arbeitnehmer oder freier Dienstleister. Für jeden Fall des Verstoßes verwirkt der Kunde eine Vertragsstrafe in Höhe von € 5.000,00. Wird die Agentur als Vermittler von Dienstleistungen, bspw. künstlerischen Darbietungen oder ähnlichem tätig, verpflichtet sich der Kunde entsprechend für 24 Monate keine Direktgeschäfte abzuschließen. In diesem Fall ist die Agentur so zu stellen, als wäre das unerlaubte Direktgeschäft durch sie vermittelt worden. Die Agentur hat in diesem Fall Anspruch auf Zahlung der üblichen Vermittlungsprovision, die der Kunde bzw. der Künstler an die Agentur gezahlt hätte. Weitergehende Ersatzansprüche bleiben unberührt.
Die Vertragspartner verpflichten sich, unsachliche oder herabsetzende Äußerungen über den anderen Vertragspartner sowie weitere teilnehmende Partner, insbesondere in Hinblick auf organisatorische Vorgänge, technische Fragen oder Ähnliches, Dritten gegenüber zu unterlassen. Dies gilt auch für die Zeit nach Beendigung des Vertrages.
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GERICHTSSTAND
Für die Rechtsbeziehungen zwischen die Agentur und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Klagen gegen die Agentur ist Berlin. Gerichtsstand für Ansprüche der Agentur gegen den Kunden ist neben dem allgemeinen Gerichtsstand des Kunden nach Wahl der Agentur auch Berlin. Die Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Geschäftsbedingungen hat nicht die gesamte Unwirksamkeit zur Folge. Die Vertragsparteien verpflichten sich, ggf. anstelle der unwirksamen Klausel eine rechtswirksame Vereinbarung zu finden, die den Grundsätzen der Zusammenarbeit entspricht.
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Stand: 01.08.2022
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BERATUNGSSLEISTUNGEN
Unsere Beratungsleistungen, etwa im Bereich Strategie, Konzept, Media und Kooperationen, bauen auf den speziellen Skills und Erfahrungen unseres Netzwerks auf. So garantieren wir unseren Kunden eine spezielle und genau zugeschnittene Dienstleistung.
MARKETING UND KOMMUNIKATION
Der Bereich Marketing und Kommunikation ist in besonders hohem Maße von Dynamiken abhängig, auf die die Marktteilnehmer teilweise nur begrenzt Einfluss haben. Die Agentur übernimmt daher keine Gewähr für den Erfolg einer bestimmten Strategie oder Maßnahme. Beratungsleistungen werden mit verkehrsüblicher Sorgfalt erbracht, Gewähr für die Realisierbarkeit einer Strategie oder eines Vorhabens, oder das Erzielen eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs kann nicht übernommen werden. Darüber hinaus haftet die Agentur nicht für Gewinnerwartungen des Kunden oder einen möglichen wirtschaftlichen Schaden.
EIGENVERANTWORLICHKEIT
Für Sachaussagen über Produkte oder Leistungen des Kunden gegenüber seinen Geschäftspartnern oder der Öffentlichkeit ist der Kunde selbst verantwortlich. Die Agentur haftet ebenfalls nicht für die rechtliche Zulässigkeit, beispielsweise urheber- oder markenrechtlichen Schutz- oder Eintragungsfähigkeit, der im Rahmen des Auftrages gelieferten Ideen, Anregungen, Vorschläge, Konzeptionen oder Entwürfe.
HONORARE
Die Honorare richten sich in Aufwand und Höhe nach der getroffenen Vereinbarung (ggf. auf Basis des erstellten Angebots). Falls im Einzelfall kein Honorar vereinbart ist (etwa bei spontanen Nachträgen), gilt die aktuelle Preisliste. Die Beratungsleistung erfolgt nach Treu und Glauben und wird der Agentur im Rahmen der Rechnungslegung in der Regel nach Kalendertagen (Tagessätzen) dokumentiert. Ein Nachweis im Sinne einer Dokumentation der einzelnen Tätigkeiten ist nicht geschuldet und kann vom Kunden nicht verlangt werden. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Gegenleistung (Zahlung) aufgrund eines nicht vollständigen Tätigkeitsnachweises zu verweigern oder zu kürzen. Preisliste ist im Text verlinkt
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VERMITTLUNG & BOOKING
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Booking
Die Agentur vermittelt dem Kunden nach dessen Wünschen Künstler, Celebrities, Artisten, Schauspieler, Moderatoren, etc. (Booking).
Leistungen
Die Agentur vermittelt dem Kunden nach dessen Wünschen Künstler, Celebrities, Artisten, Schauspieler, Moderatoren, etc. (Booking). Die Vertragsbeziehung zu dem Künstler kommt – sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart – ausschließlich mit dem Kunden zustande. Der Kunde sichert dem vermittelten Künstler zusätzlich und eigenständig die Leistungen zu.
Umsetzung
Der Künstler unterliegt weder in der Content- noch in der Programmgestaltung, noch in seiner Darbietung, Weisungen des Kunden. Der Kunde akzeptiert die übliche Art und Weise des Künstlerengagements. Ein Briefing mit den wichtigen Informationen und Details, welches mindestens 72 Stunden vor Auftritt oder Engagement oder Contenterstellung des gebuchten Künstlers vom Kunden geschickt werden muss, schafft den Rahmen für die gestalterische Umsetzung.
Persönlichkeitsrechte
Wir weisen darauf hin, dass die Nutzung von Persönlichkeitsrechten des Künstlers (Bild, Stimme etc.) von einer entsprechenden Vereinbarung mit dem Künstler abhängt. Solch eine Rechteübertragung kann aus der Vereinbarung des Kunden mit der Agentur nicht abgeleitet werden.
Steuern und Abgaben
Wir weisen ausdrücklich auf die Regelungen zur Übernahme von Steuern und Abgaben, bspw. GEMA, KSK, durch den Kunden hin.
Absage oder Abbruch
Eine Absage oder Abbruch des Engagements entbindet den Kunden nicht von der Zahlungsverpflichtung gemäß dieser Vereinbarung mit der Agentur – es sei denn, die Agentur trifft an Absage oder Abbruch ein direktes Verschulden. Der Kunde trägt Sorge für die Sicherheit der Mitwirkenden und deren Eigentum. Er erklärt ausdrücklich, für Beschädigung oder Verlust von Eigentumsgegenständen des Künstlers unabhängig von eigenem Verschulden auf Ersatz zu haften. Der Kunde sichert eine Versicherung der Künstler gem. den gesetzlichen Bestimmungen zu.
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Storno-Gebühren Projekt, Veranstaltung, Booking
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bis zu 8 Wochen vor Beginn Pauschal 25%
bis zu 4 Wochen vor Beginn Pauschal 50%
bis zu 2 Wochen vor Beginn Pauschal 75%
ab 2 Wochen vor Beginn Pauschal100%
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Prozentual abgegoltene Leistungen beziehen auch Leistungen ohne direkte Zahlung ein.
Hier wird der gängige Satz zugrunde gelegt. (Beispiel Sponsoring von Ware - 25% vom Bruttowarenwert)
Beiträge zur Künstlersozialversicherung, Haftpflicht- und sonstige Schadensversicherungen,
Gebühren, öffentlich-rechtliche Abgaben und sonstige Kosten wie zum Beispiel GEMA Gebühren,
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Pflichten des Künstlers
Der Künstler verpflichtet sich:
Einreise-/ Infektionsschutzbestimmungen (Covid 19) selbständig auf seine persönliche Situation hin zu kontrollieren
auf Anfragen seitens der Agentur sowie auf zur Unterschrift vorliegende Verträge innerhalb von 48 Stunden zu reagieren
Briefings sorgsam zu lesen und einzuhalten
Insights von Kooperationen selbständig nach 48 Stunden zu schicken
pünktlich zu Terminen zu erscheinen. Im Falle von Verspätungen muss der Künstler rechtzeitig informieren.
Vor allen neuen Kooperationen einmal seine vollständigen Insights zu schicken (v.a. Overview, Länderverteilung, Genderverteilung, Storyviews.
Alle zwei Wochen selbständig seine aktuellen Insights (Storyviews) zu schicken
im Falle von Abweichungen der Storyviews um mehr als 25% eine Option der Verbesserung anzubieten (beispielsweise Reminder)
nicht über Vertragsinhalte zu sprechen
Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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GEISTIGES EIGENTUM
Unsere Kunden erhalten in vielfältiger Weise von uns Leistungen, denen rechtlich geschützte Güter zugrunde liegen oder beigegeben sind.
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URHEBER- UND PERSÖNLICHKEITSRECHTE
Die Arbeitsergebnisse der Agentur sind beispielsweise durch Urheber- oder Leistungsschutzrechte oder durch wettbewerbsrechtlichen Leistungsschutz geschützt. Auch wenn solche Rechte nicht in jedem Einzelfall ausgewiesen werden, besteht der Rechtsschutz kraft Gesetzes. Hierzu zählen etwa Filme, Fotos, Zeichnungen, Skizzen, Texte, Tabellen, Datenbanken Konzepte, Gestaltungen, Grafiken u.v.m. Darüber hinaus gelten für Personen (etwa im Bereich Booking) Persönlichkeitsrechte, beispielsweise am eigenen Bild, Performance oder Stimme.
Die Agentur steht für den Schutz der Persönlichkeitsrechte ihrer Kunden ein und erwartet dies auch vom Kunden. Wir weisen drauf hin, dass etwa das Recht am eigenen Bild (Foto, Videoclip, Zeichnung etc.), Stimme (Gesang, Text etc) oder Performance (Auftritt, Darbietung etc.) grundsätzlich rechtlich geschützt sind und ausschließlich der Verfügung durch die jeweilige Person unterliegen. Dies gilt für jede Art von Medium (online, offline, TV etc.). Im Zweifel hat der Nutzer solcher Rechte die Pflicht, seine Berechtigung nachzuweisen. Vor allem bei Fällen von Werbung, intimen Darstellungen oder herabwürdigenden Kontexten können sonst Forderungen auf Schadensersatz und Schmerzensgeld entstehen.
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NUTZUNGSRECHTE
Der Kunde erwirbt mit der vollständigen Zahlung des vereinbarten Honorars einfache Nutzungsrechte an den von der Agentur im Rahmen der Kooperation gefertigten oder überlassenen Arbeitsergebnissen. Die Einräumung der Nutzungsrechte gilt für die vertraglich vereinbarte oder für den Vertragszweck notwendige Nutzung auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Die Einräumung ist nach dem Ende der Vertragsbeziehung jederzeit widerruflich. Soweit diese Arbeitsergebnisse rechtlichem Schutz unterliegen, dürfen sie nicht verändert werden. Bei der vertragsgemäßen Verwendung ist stets die Agentur als Urheber anzugeben „©“. Sofern der Kunde im Rahmen der Zusammenarbeit rechtlich geschütztes Material an die Agentur übergibt, gilt diese Vereinbarung (Nutzungsrechte etc.) sinngemäß auch für die Agentur.
Eine Übertragung der Arbeitsergebnisse an Dritte steht unter dem ausdrücklichen Vorbehalt der Agentur. Eine Zustimmung muss vorab angefragt werden und kann nur in Textform erteilt werden; sie wird in der Regel von der Zahlung einer angemessenen, zusätzlichen Vergütung abhängig gemacht.
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Datensicherheit
Uns sind die Sicherheit und Integrität der Daten unserer Kunden und der eigenen sehr wichtig. Agentur und Kunde nutzen in der Regel digitale Kommunikation. Vertragliche Leistungen werden überwiegend auf digitaler Basis erbracht (E-Mail, Messenger-Apps, Dateien/File-Transfer, Web-Pages etc.). Der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit der Nutzung dieser Dienste einverstanden sofern er im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht.
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Hard- und Software
Die Agentur nutzt marktübliche Hard- und Software und beugt Schäden durch Schadsoftware, Datenverlust oder sonstige technische Defekte durch gängige Sicherungsmaßnahmen vor (bspw. Virenschutzprogramm). Die Vertragsparteien sind sich dennoch einig, dass ein vollständiger Schutz elektronischer Systeme nicht gewährleistet werden kann. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch Dateien oder Datenträger oder durch sonstige elektronische Kommunikation entstehen, es sei denn im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Kein Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sind Schäden, die ganz oder teilweise durch Software- oder Computerausfälle, Übertragungsstörungen oder Einflüsse Dritter (bspw. Provider) verursacht wurden.
Der Kunde verpflichtet sich, die bei Nutzung digitaler Dienste üblichen aktuellen Sicherungsmaßnahmen zu ergreifen (jeweils aktuelle Software, Virensoftware, Firewall, Datensicherungssysteme etc.). Er gewährleistet, dass überlassene Dokumente oder Daten sicher und frei von Rechten Dritter sind. Der Kunde stellt die Agentur insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
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Datenüberlassung
Soweit die Agentur dem Kunden Daten überlässt, geschieht dies grundsätzlich zum Zwecke und im Rahmen der Vertragserfüllung. Weitergehende Rechte, insbesondere über das Vertragsende hinaus, an diesen Daten sind nicht vereinbart. Auf Verlangen der AGENTUR hat der Kunde die Daten zu löschen und die Löschung nachzuweisen oder glaubhaft zu machen. Soweit eine Überlassung von Daten an den Kunden stattfindet, dürfen diese nicht ohne gesondert zu erklärende Zustimmung der Agentur verändert oder weitergegeben werden; die Zustimmung wird in Regel von einer gesonderten Honorierung abhängig gemacht.
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Uns ist insbesondere auch den Schutz personenbezogener Daten wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden und deren Mitarbeitern im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Daten nutzen wir ausschließlich zur Abwicklung der Vertragsbeziehung und Kundenpflege.